Refund policy

Politica de retur și rambursare

Retururi în 14 zile

Poți solicita retragerea din contract în termen de 14 zile de la primirea ultimului produs din comandă, fără să fie necesar să justifici decizia. Acest drept se aplică în condițiile și cu excepțiile prevăzute de lege.

Cum soliciți un retur

Pentru a solicita un retur, trimite o declarație clară privind decizia de retragere la [ADRESA DE E-MAIL PENTRU RETURURI], indicând numărul comenzii și produsele vizate. Te vom contacta pentru a organiza transportul returului. Adresa de retur este: [ADRESA COMPLETĂ DE RETUR].

Trimite produsele înapoi în cel mult 14 zile de la comunicarea retragerii. Te rugăm să le ambalezi corespunzător pentru a evita deteriorarea în timpul transportului. Poți verifica produsele așa cum ai face într-un magazin; poți răspunde pentru diminuarea valorii rezultată din manipulări care depășesc ceea ce este necesar pentru stabilirea naturii, caracteristicilor și funcționării lor.

Costul returului

Magazinul suportă costul transportului pentru retururile obișnuite și pentru produsele primite deteriorate. Contactează-ne pentru a organiza returul pe cheltuiala noastră.

Produse deteriorate

Dacă primești un produs deteriorat, contactează-ne cu numărul comenzii și detalii despre problemă. Poți atașa fotografii ale produsului și ambalajului pentru a ne ajuta să soluționăm cererea. Înlocuim gratuit produsele primite deteriorate și suportăm transportul pentru retur și pentru expedierea produsului înlocuit. Această facilitate nu limitează drepturile legale privind produsele neconforme.

Rambursări

În cazul retragerii, rambursăm sumele plătite, inclusiv costul livrării standard inițiale, fără întârzieri nejustificate și în cel mult 14 zile de la informarea noastră privind retragerea. Costurile suplimentare ale unei livrări mai scumpe decât opțiunea standard nu se rambursează. Putem amâna rambursarea până la primirea produselor sau a dovezii expedierii lor, oricare survine prima, cu excepția situației în care ne-am oferit să recuperăm noi produsele.

Rambursarea se face prin aceeași metodă de plată folosită la cumpărare, dacă nu convenim expres o altă metodă, fără comisioane pentru tine.